Versión 2 · 6 de octubre de 2026 · Vigente desde 7 de octubre de 2026
Al pagar, la persona acepta estos términos.
Ruta Metabólica de 90 días es una experiencia de acompañamiento e implementación para adultos con diagnóstico confirmado de hígado graso asociado a disfunción metabólica. La presta Kevin Castro Márquez, médico internista, persona natural, con domicilio en Calle 34 # 82-14, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: drkevincastro.md@gmail.com. WhatsApp de la Ruta: +57 312 840 4831.
Incluye:
Consulta médica de ingreso por telemedicina, de 40 minutos.
Video de inicio de la Ruta.
13 encuentros, uno por semana, en 4 etapas: una lección en video y un encuentro grupal en vivo de 60 minutos por Google Meet.
Mapa Clínico y Mapa Vivo.
Canal de acompañamiento por WhatsApp Business.
Acceso a la comunidad y a las grabaciones en Skool.
Cita de cierre por telemedicina: consulta médica y consolidación del Plan Vivo.
No incluye: exámenes de laboratorio o imágenes (los de cierre los paga la persona), medicamentos, teleconsultas adicionales a las incluidas, ni atención de urgencias.
Qué resuelve la Ruta. Muchas personas salen de la consulta sabiendo qué les conviene hacer, pero sin saber cómo llevarlo a su semana real. La Ruta resuelve ese paso: ayuda a entender el diagnóstico en su contexto, a elegir una sola decisión que tenga sentido para la persona y su orientación médica, a probarla en su vida diaria, a ajustarla con lo que observa y a terminar con un plan para sostenerla después de los 90 días, con seguimiento médico al inicio y al cierre.
Lo que la Ruta no es. Los encuentros grupales son educativos: no se diagnostica, no se interpretan exámenes ni se formulan o cambian tratamientos. La Ruta no reemplaza al médico tratante. Lo que se compromete es el acompañamiento, el método y los servicios descritos en estos términos. No garantiza resultados clínicos como mejoría del hígado, pérdida de peso o cambios en exámenes, porque dependen de factores individuales; esos resultados se revisan con el médico en la consulta de cierre.
Cómo se ingresa.
La persona completa el formulario de solicitud.
Si pasa el filtro de seguridad, tiene una Sesión Inicial de encaje, que no es una consulta médica.
Antes de pagar, recibe los enlaces de estos términos, la Política de tratamiento de datos y el Consentimiento de participación. Al pagar acepta estos términos. Después del pago y antes de la consulta de ingreso firma el Consentimiento de participación; si decide no firmarlo, no se presta la consulta y se le devuelve el 100 % de lo pagado, en un plazo máximo de 15 días calendario.
En la consulta médica de ingreso, Kevin confirma si la Ruta es adecuada y segura para ella.
Precio. El precio de la cohorte fundadora es de COP 2.100.000 (dos millones cien mil pesos colombianos). Es el mismo valor por cualquier medio de pago y es el que se cobra. Se paga en un solo pago por alguno de estos medios: el enlace de pago de Wompi, con los medios que la pasarela tenga habilitados; transferencia a la cuenta bancaria de la Ruta; o llave. Si la persona paga con tarjeta de crédito por Wompi, puede diferir el pago con su banco; esa financiación es entre la persona y su banco. La Ruta no ofrece financiación propia ni cuotas. El precio de cohortes posteriores puede cambiar y no afecta a quien ya pagó.
Si en la consulta de ingreso la persona no es candidata, por ejemplo por fibrosis avanzada, cirrosis, señales de alarma o consumo de alcohol relevante, se le devuelve lo pagado menos el valor de la consulta de ingreso (300.000 pesos colombianos), en un plazo máximo de 15 días calendario. Puede volver a aplicar después de su valoración por el especialista que corresponda.
Derecho de retracto. Por ser una venta a distancia, la persona puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato, que se perfecciona con el pago, y recibe la devolución completa. Si quiere que su consulta de ingreso se realice antes de que termine ese plazo, se le pide por escrito una autorización expresa y separada para iniciar el servicio; reservar la cita no equivale a esa autorización. Si con esa autorización la consulta ya se realizó, el retracto se aplica conforme a la ley para servicios cuya ejecución comenzó con acuerdo del consumidor. Cómo ejercerlo: la persona escribe a drkevincastro.md@gmail.com o al WhatsApp de la Ruta (+57 312 840 4831) con su nombre, la fecha de pago y la frase «ejerzo mi derecho de retracto». Se le confirma la recepción con un número de radicado en un máximo de un día hábil, y la devolución se hace en un máximo de 15 días calendario.
Retiro después de la consulta de ingreso y antes del E1. Si la persona se retira después de su consulta de ingreso y antes del encuentro E1, se le devuelve lo pagado menos el valor de la consulta de ingreso (300.000 pesos colombianos), en un plazo máximo de 15 días calendario.
Calendario. Los encuentros en vivo son semanales, el mismo día y a la misma hora, según el calendario de la cohorte que se entrega al inscribirse. Cada lección en video se publica 3 o 4 días antes de su encuentro. Si un festivo obliga a mover un encuentro, se corre una semana y no se pierde ninguno. Cada cohorte tiene un cupo máximo de 12 personas.
Asistencia. Los encuentros grupales no se reprograman de forma individual. Quien no asista puede ver la grabación en Skool. Las consultas de ingreso y cierre se reprograman una vez con al menos 24 horas de aviso. Si la persona no se conecta a la cita de cierre sin avisar, se le escribe una vez para reprogramarla. Si no responde en 5 días hábiles, la Ruta se da por terminada y se le envía el Plan Vivo que dejó listo en el E13, marcado como no consolidado en la cita de cierre; ese envío no reemplaza la consulta de cierre ni el seguimiento médico. La fecha del mensaje que comunica la terminación de la Ruta es la fecha desde la que se cuentan los seis meses de conservación. Si la persona responde dentro de esos 5 días hábiles, la cita de cierre se reprograma una sola vez. Si la consulta médica de cierre necesita más tiempo, la Ruta coordina sin costo una llamada breve para completar la consolidación del Plan Vivo; esa llamada no amplía la atención médica.
Grabaciones. Los encuentros se graban. Autorizar la grabación de la propia imagen y voz es opcional y se hace en una casilla separada del Consentimiento de participación; no condiciona la participación. Quien no la autorice participa con el micrófono y la cámara apagados y envía sus preguntas por WhatsApp a la persona de acompañamiento, que las lee en el encuentro sin decir su nombre. En el encuentro solo se leen preguntas generales sobre el contenido o la experiencia; las preguntas sobre la situación médica de cada persona se responden en privado por el canal clínico y no se comparten en el encuentro. Las grabaciones se guardan en el espacio privado de la cohorte en Skool, que se cierra 6 meses después de la consulta de cierre (si la consulta de cierre no se realiza, desde la fecha en que se comunica el cierre de la Ruta); en ese momento se borran las grabaciones y sus copias. La persona puede participar con el nombre que elija. Nadie puede grabar, fotografiar ni capturar la pantalla. No compartas en el grupo ni en una intervención grabada exámenes, diagnósticos, medicamentos ni síntomas. La Ruta pide confidencialidad a los participantes, pero no puede garantizar el comportamiento de terceros.
Canal de acompañamiento. Chat individual por WhatsApp Business con el número de la Ruta, atendido por la persona de acompañamiento. Las dudas sobre el funcionamiento de la Ruta se responden en un máximo de 24 horas hábiles. Las preguntas clínicas se remiten al Dr. Kevin, quien las responde por el mismo chat en un máximo de 24 horas hábiles. Son horas hábiles las de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., sin festivos. El chat es un canal de comunicación, no la historia clínica: el Dr. Kevin registra en la historia clínica lo clínicamente pertinente. Si una pregunta requiere una valoración que no puede resolverse por chat, el Dr. Kevin lo indica; las teleconsultas adicionales no están incluidas. El chat no atiende urgencias ni reemplaza una consulta médica.
Urgencias. Ni el chat ni los encuentros atienden urgencias. Ante una señal de alarma, la persona debe acudir de inmediato a un servicio de urgencias.
Convivencia. Lo que otros comparten es confidencial. Se espera respeto, sin juicios sobre la salud o las decisiones de los demás, sin consejos médicos entre participantes y sin venta de productos o servicios en la comunidad. Quien incumpla puede ser retirado, según el punto 4. Si alguien divulga lo que compartió otro participante, cualquier persona puede reportarlo por el WhatsApp de la Ruta; el equipo pide retirar el contenido cuando sea posible y aplica el procedimiento de terminación del punto 4.
Propiedad intelectual. Las lecciones, presentaciones, guías, el Mapa Vivo, el método y las marcas de la Ruta son de Kevin Castro Márquez. La persona recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos durante la Ruta y después del día 90, hasta que se cierre el espacio de su cohorte en Skool, 6 meses después de la consulta de cierre (si la consulta de cierre no se realiza, desde la fecha en que se comunica el cierre de la Ruta). No puede copiarlos, compartir sus accesos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales.
Responsabilidad de la persona. Dar información veraz en el formulario y en las consultas, seguir las indicaciones de su médico tratante y consultar antes de cualquier cambio en su tratamiento o actividad física.
Retiro voluntario. La persona puede retirarse cuando quiera avisando por el canal de acompañamiento. Las devoluciones se rigen por la garantía de encaje del punto 5.
Terminación por incumplimiento. Son incumplimientos: compartir los accesos o los materiales; grabar, fotografiar o difundir los encuentros o lo que comparten otros participantes; vender productos o servicios en la comunidad; y el trato irrespetuoso hacia otros participantes o el equipo. Ante un incumplimiento se avisa por escrito y se da la oportunidad de corregirlo. Si persiste, o si se difunde información de otros participantes, se puede terminar la participación. La terminación no limita los derechos legales del consumidor. Si hay devolución, se calcula así: del precio, COP 300.000 corresponden a la consulta de ingreso, COP 300.000 a la consulta de cierre y COP 1.500.000 al acompañamiento de 13 semanas (encuentros, lecciones, canal y materiales), es decir, COP 1.500.000 dividido entre 13 por cada semana. Se devuelven las semanas que faltan desde la terminación, más los COP 300.000 de la consulta de cierre si no se realizó; se le envía a la persona el cálculo por escrito y se paga en un máximo de 15 días calendario. Si en cualquier momento aparece una condición que haga insegura la participación, Kevin puede suspenderla por criterio médico y orientar a la persona hacia la atención adecuada.
Datos personales. Se tratan según la Política de tratamiento de datos y el Consentimiento de participación.
Peticiones, quejas y reclamos (PQR): drkevincastro.md@gmail.com. Cada PQR recibe un número de radicado con fecha y hora, que se informa al recibirla, y la persona puede consultar su estado por el mismo correo. Respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
Ley aplicable. Estos términos se rigen por la ley colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor.
La Ruta es un servicio de medios: se responde por la calidad del acompañamiento ofrecido, no por un resultado clínico (Ley 1480, art. 7). Combina la garantía legal con una garantía suplementaria de encaje (art. 13).
Garantía de servicio (legal). Si algún servicio incluido no se presta como se ofreció (por ejemplo, un encuentro cancelado por la Ruta y no repuesto, o una consulta incluida que no se realiza por causa de la Ruta), la persona elige entre que se preste en las condiciones pactadas o que se le devuelva la parte proporcional del precio.
Garantía de encaje (suplementaria). Si después de vivir los dos primeros encuentros (E1 y E2) la persona siente que la Ruta no es para ella, puede pedir la devolución de lo pagado menos el valor de la consulta de ingreso (300.000 pesos colombianos), avisando por escrito antes del encuentro E3. Después de E3 no hay devolución, pero conserva el acceso a las grabaciones y materiales de su cohorte. Esta garantía es adicional a los derechos legales del consumidor: no limita el derecho de retracto cuando aplique ni la garantía legal del servicio.
Lo que no se garantiza. Ningún resultado clínico: ni mejoría del hígado, ni pérdida de peso, ni cambios en exámenes. Esta regla también aplica a la página, el video de venta y las conversaciones comerciales, porque lo que se anuncia obliga (Ley 1480, art. 29).
Plazo de devoluciones. Máximo 15 días calendario desde la solicitud, por el medio de pago que indique la persona. Es el plazo que la ley fija para el retracto en ventas a distancia; la Ruta aplica el mismo plazo, por decisión propia, a las demás devoluciones.